Visitas por video con su proveedor de atención primaria, especialista o equipo de atención

Las visitas por video son otra forma de recibir atención médica de su proveedor de atención primaria, especialista u otros miembros de su equipo de atención. You'll meet with your provider using video capabilities on your mobile device or computer. These video visits are private and secure. You can schedule a video visit with a virtual primary care provider online. To request a video visit with your in-person provider, call their office or schedule in LiveWell, if available.

Antes de la visita, deberá configurar su dispositivo móvil o computadora con la tecnología que necesitará para ver y escuchar a su proveedor. Cuando llegue el momento de su visita por video, busque un lugar tranquilo, cómodo y privado en su hogar, o donde esté, para que pueda reunirse con su proveedor.

If you've requested a Quick Care Video Visit, you'll find those instructions here.

Para reunirse con su proveedor de atención primaria, especialista u otro miembro de su equipo de atención por video desde su computadora, necesitará una cuenta de LiveWell.

Paso 1: Regístrese para obtener una cuenta de LiveWell

Si no tiene una cuenta de LiveWell, regístrese para obtener una ahora.

  • If you received an account activation text message or email, select the link in that message and follow the prompts to complete your account setup.
  • If you do not have an account activation text message or email, create your LiveWell account now.

Paso 2: Comience su visita.

Aproximadamente 15 minutos antes de la hora de su cita, siga estos pasos para registrarse y comenzar su visita:

  1. Inicie sesión en LiveWell.
  2. Open menu and under My Record, select Visits.
  3. Encuentre su cita de visita por video y seleccione Details (Detalles).
  4. Select PreCheck-in, and follow the prompts to complete your PreCheck-In.
  5. Select Begin Visit in LiveWell. Siga las indicaciones e inicie sesión en su visita por video. Espere a que aparezca su proveedor y luego participe en su visita. El proveedor puede tardar hasta 30 minutos en unirse.
  6. Una vez que haya terminado la reunión con su proveedor, seleccione Leave Meeting (Salir de la reunión).

Para obtener ayuda adicional, mire nuestro video:

Nota: Desactive los bloqueadores de ventanas emergentes para garantizar que la visita por video se ejecute sin problemas. Seleccione su navegador para obtener ayuda sobre cómo hacer esto:

Paso 3: Después de su visita.

Obtenga información sobre su visita y complete la encuesta para contarnos sobre su experiencia.

  1. Inicie sesión en LiveWell.
  2. Open menu and under Communication, select Messages.
  3. Seleccione el mensaje de su visita por video.
  4. Lea la nota del proveedor y complete la encuesta.

In order to meet with your primary care provider, specialist or another member of your care team via video from your mobile device, you’ll need a LiveWell account and the LiveWell app.

Paso 1: Obtenga la aplicación LiveWell

Download the LiveWell app to access your account from your mobile device.

Paso 2: Regístrese para obtener una cuenta de LiveWell

From the LiveWell app, select Create an account at the bottom of the screen and follow the prompts to create an account.

Nota: If you received an account activation text message or email, select the link and follow the prompts.

Paso 3: Comience su visita.

Aproximadamente 15 minutos antes de la hora de su cita, siga estos pasos para registrarse y comenzar su visita:

  1. Inicie sesión en su aplicación LiveWell.
  2. Open the menu and under My Record, select Visits.
  3. Find your video visit appointment and select Details.
  4. Select Go to PreCheck-In
    1. Siga las instrucciones para completar su registro previo.
    2. Una vez que haya completado su registro previo, seleccione Close (Cerrar).
  5. Seleccione Begin Visit (Comenzar visita). El proveedor puede tardar hasta 30 minutos en unirse.
  6. Una vez que haya terminado la reunión con su proveedor, seleccione Leave Meeting (Salir de la reunión).

Para obtener ayuda adicional, mire nuestro video:

Nota: Desactive los bloqueadores de ventanas emergentes para garantizar que la visita por video se ejecute sin problemas.

Paso 4: Después de su visita.

Obtenga información sobre su visita y complete la encuesta para contarnos sobre su experiencia.

    1. Sign in to your LiveWell app.
    2. Open menu and under Communication, select Messages.
    3. Seleccione el mensaje de su visita por video.
    4. Lea la nota del proveedor y complete la encuesta.

Preguntas frecuentes

Visite nuestra completa página de recursos de preguntas frecuentes.

Contáctenos

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