Quick Care Video Visits
Las Quick Care Video Visits son una forma de obtener atención médica con una videollamada. Puede iniciar una desde la comodidad de su hogar, o donde esté, en un dispositivo móvil o una computadora. Estas visitas por video, que funcionan con Zoom, son privadas y seguras.
Antes de la visita, deberá configurar su dispositivo móvil o computadora con la tecnología que necesitará para ver y escuchar al proveedor que lo atenderá. Cuando llegue el momento de su Quick Care Video Visit, el proveedor evaluará los síntomas que usted tiene y le dirá qué hacer a continuación para que pueda volver a sentirse bien.
Si ha solicitado una visita por video con su proveedor de atención primaria, especialista u otro miembro de su equipo de atención, encontrará esas instrucciones aquí.
Para reunirse con un proveedor mediante una Quick Care Video Visit desde su computadora, necesitará una cuenta de LiveWell.
Paso 1: Regístrese para obtener una cuenta de LiveWell
Si no tiene una cuenta de LiveWell, regístrese para obtener una ahora.
- Si recibió un mensaje de texto o un correo electrónico de activación de la cuenta, haga clic en el enlace de ese mensaje y siga las instrucciones para completar la configuración de su cuenta.
- Si no tiene un mensaje de texto o un correo electrónico de activación de cuenta, vaya a la página de registro de LiveWell y siga las instrucciones para crear una cuenta.
Paso 2: Comience su visita.
- Inicie sesión en LiveWell.
- Vaya a Menu (Menú) y luego solicite una Quick Care Video Visit.
- Siga los pasos para solicitar su visita por video y complete el PreCheck-In (Registro previo).
- Puede optar por esperar en la sala de espera virtual y se le notificará cuando el proveedor esté listo para comenzar su visita por video. Sin embargo, le recomendamos iniciar la visita después del PreCheck-In (Registro previo) para no perderse esta importante notificación.
- Para comenzar la visita por video, seleccione Begin Video Visit (Comience la visita por video) para abrir Zoom dentro de LiveWell e iniciar sesión. Espere a que aparezca el proveedor y luego participe en su visita.
- Una vez que haya terminado de reunirse con el proveedor, seleccione Leave Meeting (Salir de la reunión).
Nota: Desactive los bloqueadores de ventanas emergentes para garantizar que la visita por video se ejecute sin problemas. Seleccione su navegador para obtener ayuda sobre cómo hacer esto:
Paso 3: Después de su visita.
Cómo obtener información sobre su visita.
- Inicie sesión en LiveWell.
- Seleccione Visits (Visitas).
- Vaya a la fecha de su visita y seleccione View After Visit Summary (Vea el resumen de la visita).
- Lea la nota del proveedor.
Para reunirse con un proveedor mediante una Quick Care Video Visit desde su dispositivo móvil, necesitará una cuenta de LiveWell y la aplicación LiveWell with Advocate Aurora Health.
Paso 1: Obtenga la aplicación LiveWell
Descargue la aplicación LiveWell para su dispositivo móvil.
Paso 2: Regístrese para obtener una cuenta de LiveWell
Desde la aplicación LiveWell, toque Create an account (Crear una cuenta) en la parte inferior de la pantalla y siga las instrucciones para crear una cuenta.
Nota: Si recibió un mensaje de texto o un correo electrónico de activación de cuenta, toque el enlace y siga las indicaciones.
Paso 3: Comience su visita.
- Inicie sesión en su aplicación LiveWell.
- Seleccione +New (+Nuevo) desde la sección de la pantalla de inicio Appointments (Citas) y, luego, seleccione Video Visit (Visita por video) como el tipo de cita.
- Siga los pasos para solicitar su visita por video y complete el PreCheck-In (Registro previo).
- Seleccione Begin Visit (Comenzar visita) y espere a que el proveedor se una.
- Una vez que haya terminado la reunión con el proveedor, seleccione Leave Meeting (Salir de la reunión).
Nota: Desactive los bloqueadores de ventanas emergentes para garantizar que la visita por video se ejecute sin problemas.
Paso 4: Después de su visita.
Obtenga información sobre su visita y complete la encuesta para contarnos sobre su experiencia.
- Inicie sesión en su aplicación LiveWell.
- Seleccione la alerta Message for you (Mensaje para usted) que aparece en la sección Notifications (Notificaciones) de la pantalla de inicio.
- Seleccione el mensaje de su visita por video.
- Lea la nota del proveedor y complete la encuesta.
Preguntas frecuentes
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