Condiciones de uso

Última actualización: 31 de diciembre de 2019

Advocate Aurora Health, Inc. maintains this password protected website (“Portal”) to provide an interactive online video visit with an Aurora Health Care Medical Group provider about health issues for a service fee (“Service”). Su acceso al Portal y el uso del Servicio están sujetos a estas Condiciones de uso. Estas Condiciones de uso constituyen un acuerdo entre usted y Advocate Aurora Health, Inc., incluidos sus afiliados (“Advocate Aurora” o “nosotros”) respecto del uso que usted hace de los Servicios a través de este Portal. En todas estas Condiciones de uso, “usted” significa la persona que hace clic en “Acepto” a continuación. Sin embargo, si hace clic en “Acepto” en nombre de un menor como su representante legalmente autorizado, “usted” significa el representante autorizado y la persona representada, pero, en ese caso, el Servicio solo se puede usar en beneficio del menor representado.

Su acuerdo

THESE TERMS OF USE ARE A LEGALLY BINDING DOCUMENT. LEA ESTE AVISO ATENTAMENTE. AL HACER CLIC EN “ACEPTO” A CONTINUACIÓN O AL USAR EL SERVICIO, USTED (A) RECONOCE QUE HA LEÍDO Y ENTIENDE ESTAS CONDICIONES DE USO, Y (B) ACEPTA QUE ESTAS CONDICIONES DE USO SON VINCULANTES. SI NO ACEPTA QUE ESTAS CONDICIONES DE USO SEAN VINCULANTES PARA USTED, HAGA CLIC EN “NO ACEPTO” Y, POR LO TANTO, NO SE LE PERMITIRÁ USAR EL SERVICIO Y DEBERÁ SALIR INMEDIATAMENTE DE ESTE PORTAL. IN ADDITION TO THESE TERMS OF USE, YOUR USE OF THE SERVICE IS SUBJECT TO ADVOCATE AURORA’S WEBSITE TERMS OF USE LOCATED AT: https://www.advocateaurorahealth.org/livewell/terms.

Summary

The following is a summary of the agreement between you and Advocate Aurora. Leer esto no sustituye la lectura y la comprensión de todo este documento. Si hace clic en “Acepto” o usa el Servicio, acepta todas estas Condiciones de uso a continuación.

Las Visitas por video no están destinadas para afecciones que requieren atención de emergencia.
Usted debe: (1) ser residente de Illinois y encontrarse físicamente en el estado de Illinois cuando usa el Servicio; (2) ser residente de Wisconsin y encontrarse físicamente en el estado de Wisconsin cuando usa el Servicio, o (3) ser residente de Michigan y encontrarse físicamente en el estado de Michigan cuando usa el Servicio.
Su solicitud de una Visita por video debe ser por su propia afección o en nombre de un menor como su representante legalmente autorizado.
Se le facturará directamente a usted por esta Visita por video. No le facturaremos a su seguro. Le proporcionaremos un recibo y un formulario de reclamo por su servicio, que puede enviar a su plan de seguro.
Las recetas médicas surtidas, o las pruebas o servicios adicionales solicitados y recibidos, se facturarán por separado. No se consideran parte de la Visita por video.
Solo trataremos afecciones no crónicas específicas mediante Visitas por video. Otras afecciones requieren una visita personal con un proveedor.
Si su afección no puede tratarse de manera segura mediante una Visita por video, le recomendaremos una visita personal con un proveedor y no se le cobrará por la Visita por video.
Su Visita por video será atendida por un proveedor de atención primaria o de atención de urgencia. Es posible que el proveedor no sea el proveedor de atención primaria que suele atenderlo.

Modificaciones a estas condiciones de uso

We may revise and update these Terms of Use from time to time in our sole discretion. Todos los cambios entran en vigor inmediatamente cuando los publicamos. Su uso continuo del Servicio después de la publicación de las Condiciones modificadas significa que usted acepta y está de acuerdo con los cambios.

Sus declaraciones

You represent and warrant that you are at least 18 years of age, that you are physically located in the State of Illinois, Michigan or Wisconsin, as applicable, and that you possess the legal right and ability to be legally bound by these Terms of Use and to use the Service. Si accede al Servicio en nombre de un menor, usted declara y garantiza que es su representante legalmente autorizado.

Usted acepta ser financieramente responsable de su uso del Servicio y cumplir con sus responsabilidades y obligaciones según lo establecido en estas Condiciones de uso.

Si no tiene 18 años, no tiene permitido usar el Servicio y debe salir de este Portal ahora.

Visitas por video

A Video Visit is an online exchange of medical information between a patient and a health care provider where the provider gives the patient medical advice via online secure communication. Las Visitas por video solo pueden usarse para síntomas no urgentes.

Se le pedirá que brinde información sobre afecciones médicas, alergias y medicamentos antes de que comience la Visita por video (el “Registro previo”). El Registro previo le brinda al proveedor de atención de salud la información necesaria para tratarlo. Es importante que la información del Registro previo sea verdadera y precisa.

Las Visitas por video no sustituyen las visitas regulares en persona en las que un médico u otro proveedor calificado evalúa los antecedentes de un paciente, realiza un examen físico y pide e interpreta las pruebas de diagnóstico apropiadas.

Se puede enviar una solicitud de Visita por video entre las 7 a. m. y las 9 p. m. Abordamos las solicitudes de Visitas por video por orden de llegada. No garantizamos ningún tiempo de respuesta específico. Si no recibe una respuesta, o si sus síntomas empeoran, debe llamar al consultorio de su médico.

Solo ofreceremos tratamiento mediante Visitas por video para síntomas no urgentes. En cualquier momento durante la Visita por video, podemos finalizar la Visita por video y aconsejarle que busque tratamiento a través de un encuentro personal con un proveedor o, si su información de Registro previo sugiere que sus síntomas constituyen una emergencia, podemos recomendarle acudir a la sala de emergencias más cercana para que reciba atención allí. Si no finalizamos la Visita por video, no le cobraremos por el Servicio.

Si tiene síntomas como dificultad para respirar, dolor en el pecho, mareos, debilidad, confusión, fiebre alta, sangrado repentino o abundante, erupciones cutáneas o urticaria graves, reacciones alérgicas graves o cualquier otro síntoma que pueda sugerir una afección de gravedad, LLAME AL CONSULTORIO DE SU MÉDICO, VISITE EL DEPARTAMENTO DE EMERGENCIAS DEL HOSPITAL MÁS CERCANO O LLAME AL 911 INMEDIATAMENTE.

Debido a que nuestros proveedores de atención de salud tienen licencia en Illinois, Michigan y Wisconsin, usted no puede usar Visitas por video si se encuentra físicamente fuera de los estados de Illinois, Michigan o Wisconsin. A excepción de los menores de los cuales usted es el representante legal, no puede enviar solicitudes en nombre de otra persona o sobre la salud de otra persona.

Nuestras tarifas por el Servicio pueden cambiar ocasionalmente, y usted acepta pagar todos los cargos.

The information you provide as part of the Video Visit is generally held confidential, but may be disclosed by us in accordance with our Notices of Privacy Practices located at: https://www.advocatehealth.com/privacy-policy/notice-of-privacy-practices and https://www.aurorahealthcare.org/privacy-policy/notice-of-privacy-practices. In addition, your use of the Service is subject to Advocate Aurora’s Privacy Policy located at: https://www.advocatehealth.org/livewell/privacy.

Al usar el Servicio, usted reconoce que cualquier consentimiento previo otorgado por usted a Advocate Aurora también se aplicará a las Visitas por video.

Credit card and payment card information

Video Visits require a valid credit or payment card for payment. Debe enviar la información de la tarjeta de crédito o de la tarjeta de pago a través del Portal de pago con tarjeta de crédito para pagar los Servicios. Debe enviar la información necesaria de la tarjeta antes de que se procese su Visita por video. Si la información de la tarjeta que envía es incorrecta o no es válida, su Visita por video no se procesará. El pago está sujeto a la aprobación de la institución financiera que emite la tarjeta. No asumimos responsabilidad alguna si la institución financiera se niega a aceptar su tarjeta por cualquier motivo.

Restricciones de uso

You may view materials from this Portal only for your own personal use. No puede descargar, reproducir ni distribuir ningún material de este Portal sin nuestro consentimiento previo por escrito o el consentimiento de cualquier tercero propietario de los derechos de autor.

Advocate Aurora se reserva todos los derechos no otorgados expresamente por estas Condiciones de uso o cualquier acuerdo de licencia de usuario final aplicable.

No puede usar este Portal ni su contenido para ningún propósito prohibido o restringido por la ley o que incumpla estas Condiciones de uso.

Sin garantías

THIS PORTAL AND THE SERVICE ARE PROVIDED "AS IS," WITH ALL FAULTS, WITH NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, AND DISCLAIMS ALL SUCH WARRANTIES INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, AND NONINFRINGEMENT AND ALL WARRANTIES ARISING FROM A COURSE OF DEALING OR USAGE IN TRADE.

ADVOCATE AURORA NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA NI DECLARACIÓN CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE PUEDEN OBTENERSE A TRAVÉS DEL USO DE ESTE PORTAL, O EL USO DE MATERIAL, INFORMACIÓN O DATOS DESCARGADOS U OBTENIDOS DE OTRA MANERA DE ESTE PORTAL, O RESPECTO DE LA EXACTITUD O LA CONFIABILIDAD DE CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA DE ESTE PORTAL. ADVOCATE AURORA NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA RESPECTO DE LA PUNTUALIDAD, LA ELIMINACIÓN, EL ERROR EN LA ENTREGA O LA FALTA DE ALMACENAMIENTO DE LAS COMUNICACIONES DE LOS USUARIOS.

Ningún asesoramiento o información, ya sea de carácter oral o escrito, obtenido por usted a través de Advocate Aurora mediante este Portal, constituye garantía alguna por parte de Advocate Aurora.

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NEITHER ADVOCATE AURORA OR ITS AFFILIATES, NOR THEIR RESPECTIVE OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES OR AGENTS ARE RESPONSIBLE OR LIABLE TO YOU UNDER ANY THEORY OF LIABILITY OR INDEMNITY IN CONNECTION WITH YOUR ACCESS OR USE OF THE PORTAL OR ANY OF ITS CONTENT OR SERVICES. LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA EN VIRTUD DE LA LEY APLICABLE.

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Indemnización

You agree to indemnify, defend and hold harmless Advocate Aurora, its affiliates, and their respective officers, directors, employees and agents from and against all losses, expenses, liabilities, damages and costs, including without limitation reasonable attorney fees, resulting from or arising from your use of the Portal or its content or any violation of these Terms of Use.

Disputes, choice of law and venue

All matters relating to the Portal and these Terms of Use and any dispute or claim arising therefrom or related thereto (in each case, including non-contractual disputes or claims), shall be governed by and construed in accordance with the internal laws of the State of Wisconsin, without giving effect to any choice or conflict of law provision or rule of any other jurisdiction.

Se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Milwaukee y el estado de Wisconsin, y renuncia a toda objeción jurisdiccional o sobre incompetencia a dichos tribunales.

En toda acción para hacer cumplir estas condiciones de uso, Advocate Aurora tendrá derecho a todos los costos y los honorarios de letrados en los que incurra.

Toda causa o reclamo que usted tenga respecto del Portal o el Servicio debe iniciarse dentro de un año después de que surja el reclamo o la causa; de lo contrario, el reclamo o la acción prescribirá.

Se le puede notificar a usted como usuario de este Portal mediante la publicación de información en este Portal. Se le puede notificar a Advocate Aurora solo mediante entrega al Departamento de Relaciones Públicas de Aurora, 750 West Virginia Street, P.O. Box 341880, Milwaukee, WI 53234-1880, con copia al asesor general en la misma dirección.